Rettigheter ved strømbrudd
Vi jobber alltid for at våre kunder skal ha strøm til enhver tid, men dessverre vil det iblant være noen situasjoner som kan medføre strømbrudd, og hvis du har hatt strømbrudd på over 12 timer sammenhengende, har du rett på kompensasjon fra oss.
Flere strømbrudd etter hverandre regnes som sammenhengende dersom ikke normal strømforsyning opprettholdes i minimum to timer. Avbruddsperioden regnes fra det tidspunkt nettselskapet først fikk melding om avbruddet, eller visste eller burde visst at avbrudd hadde funnet sted.
Fra 1.1.2021 vil kompensasjon for langvarig strømbrudd beregnes og betales automatisk, og du trenger ikke foreta deg noe for å få kompensasjon. Den vil bli trukket fra på neste faktura, etter følgende satser fastsatt av NVE:
- Husholdninger:
500 kroner ved avbrudd på 12 timer og deretter en sats på 40 kroner per time
- Fritidsboliger:
125 kroner ved avbrudd på 12 timer og deretter en sats på 10 kroner per time
Et samlet årlig krav kan ikke overstige forventet innbetalt nettleie for inneværende år.
Ta kontakt hvis du lurer på hva som gjelder for deg.
Du kan også lese mer om dette på NVE's nettsider: https://www.nve.no/stromkunde/strombrudd-rettigheter-og-regler/
